Podmínky služby

Účinnost od: 01.01.2025.

Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na nákupy uskutečněné spotřebiteli prostřednictvím internetového obchodu Princess Jewellery s.r.o., IČO: 26488752, se sídlem Václavské náměstí 785/28, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 85423.

1. Rozsah a obecná ustanovení

  1. Internetový obchod společnosti Princess Jewellery s.r.o. je určen výhradně pro koncové zákazníky – spotřebitele.

  2. Vždy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Odchylná ustanovení jsou platná pouze tehdy, pokud je výslovně písemně potvrdíme.

2. Uzavření smlouvy

  1. Kliknutím na tlačítko „Objednat“ podáváte závaznou objednávku. Potvrzení o přijetí objednávky je zasláno e-mailem, ale nepředstavuje ještě přijetí objednávky z naší strany.

  2. Objednávku přijímáme buď výslovným potvrzením e-mailem, nebo odesláním zboží do 3 pracovních dnů. Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout.

  3. Přijímáme pouze objednávky v množství běžném pro domácnosti.

  4. Před odesláním objednávky jsou všechny její údaje zobrazeny k finální kontrole a případné opravě.

  5. Text smlouvy včetně těchto podmínek uchováváme a zasíláme e-mailem po dokončení objednávky.

  6. Hmotnost šperků (zejména s drahokamy) je orientační a může se mírně lišit.

3. Ceny a platební podmínky

  1. Ceny uvedené v e-shopu v době objednávky jsou závazné a zahrnují DPH.

  2. Akční ceny platí pouze po dobu trvání příslušné akce.

  3. Náklady na dopravu jsou uvedeny v rámci objednávkového procesu.

  4. Přijímáme platby kartou, přes PayPal nebo převodem (pro zákazníky v ČR a EU). Dostupné možnosti se zobrazují při objednávce.

  5. Při platbě kartou je částka odečtena ihned.

  6. Započtení nebo zadržení částky je možné pouze v případech uznaných zákonem.

4. Dodání

  1. Dodáváme po celém světě. Fakturační a dodací adresa musí být ve stejné zemi.

  2. Termín dodání je uveden při objednávce a začíná následující pracovní den po přijetí objednávky.

  3. Dodávky podléhají dostupnosti zboží.

  4. Pokud zboží nelze doručit z důvodů na straně zákazníka, nese náklady na opětovné doručení.

5. Výhrada vlastnického práva

  1. Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení.

  2. Do převodu vlastnictví je nutné se zbožím zacházet opatrně.

  3. Zboží nesmí být zastaveno ani převedeno na třetí osobu. V případě zásahu třetí strany nás prosím neprodleně informujte.

  4. Pokud dojde ke snížení hodnoty objednávky vrácením části zboží, je nutné vrátit případné dárky zdarma, jinak budou doúčtovány.

6. Zákonná odpovědnost za vady

Na veškeré zboží se vztahují zákonná práva z vadného plnění dle občanského zákoníku.

7. Omezení odpovědnosti

  1. Za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí odpovídáme bez omezení.

  2. Při běžné nedbalosti odpovídáme pouze za porušení podstatných povinností a jen do výše běžně předvídatelné škody.

  3. Neodpovídáme za nepřímé či následné škody, pokud nedošlo k porušení zdraví nebo života či závazné odpovědnosti.

  4. Výše uvedené platí i pro odpovědnost našich zaměstnanců a zástupců.

8. Právo na odstoupení od smlouvy (pouze EU zákazníci)

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 15 dnů bez udání důvodu.

Pro uplatnění práva kontaktujte nás na:
Princess Jewellery s.r.o., Václavské náměstí 785/28, 110 00 Praha 1
Email: info@princessjewellery.cz

Odstoupení je třeba oznámit ve lhůtě 15 dnů. Zboží musí být vráceno do 15 dnů od oznámení.

Výjimky:

  • Zboží vyrobené na zakázku, gravírované či upravené (např. změna velikosti prstenu) nelze vrátit dle § 1837 občanského zákoníku.

  • Zboží ve slevě je možné vrátit, pokud není upravené na míru.

Vrácení peněz:

Vrácení proběhne na původní platební metodu do 14 dnů od přijetí zboží nebo dokladu o odeslání.

Náklady na dopravu jsou vráceny do výše standardního poštovného. Náklady na vrácení nese zákazník.

Za nadměrné opotřebení může být odečtena odpovídající částka.

9. Výměna zboží

Zákazníci mohou požádat o výměnu zboží do 30 kalendářních dnů od převzetí. Tato lhůta platí pro zákazníky z EU i mimo EU.

Podmínky:

  • Zboží musí být nenošené, nepoškozené a v původním obalu.

  • Náklady na výměnu (doprava) nese zákazník, pokud nedošlo k chybě na naší straně.

  • Zboží vyrobené na míru nebo gravírované není možné vyměnit.

10. Zákazníci mimo EU – zvláštní ustanovení

  1. Na vrácené zboží ze zemí mimo EU se vztahují poplatky za zpětné naskladnění:

    • 390 Kč pro zboží do 2 699 Kč

    • 15 % z ceny zboží nad 2 700 Kč

  2. Zboží zakoupené ve slevě je pro zákazníky mimo EU nevratné, pokud není vadné.

11. Rozhodné právo

Platí právo České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije. Vaše práva podle místní spotřebitelské legislativy tím nejsou dotčena.

12. Písemná forma

Změny těchto podmínek musí být provedeny písemně. To platí i pro zrušení této písemné formy.

13. Salvátorská klauzule

Pokud by se některé ustanovení stalo neplatným, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena. Neplatné části budou nahrazeny právně přípustným ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu záměru.

14. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi námi a spotřebitelem vznikne spor, který nelze vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitelé mohou také využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr

Princess Jewellery s.r.o. si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Před nákupem prosím vždy zkontrolujte aktuální znění.