Zásady ochrany osobních údajů

Účinnost od: 01.01.2020

Tato Zásada ochrany osobních údajů a používání cookies popisuje, jak společnost Princess Jewellery s.r.o., IČO: 26488752, se sídlem Václavské náměstí 785/28, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika ("my", "nás", "naše") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje při používání našeho online obchodu provozovaného na platformě Shopify.

1. Kdo jsme

Princess Jewellery s.r.o.
Václavské náměstí 785/28, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 26488752
E-mail: info@princessjewellery.cz
("my", "nás", "naše")

2. Správce údajů

Princess Jewellery s.r.o. je správcem vašich osobních údajů podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující osobní údaje, pokud u nás nakupujete, přihlásíte se k odběru newsletteru, vstoupíte do věrnostního programu nebo jinak využíváte naše služby:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa
Údaje o objednávce: zakoupené produkty, platební a doručovací informace
Komunikace: zprávy zaslané nám, přihlášení k odběru newsletteru, registrace do věrnostního programu, marketingové preference
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, referenční URL, čas a datum návštěvy
Údaje z cookies: viz níže

4. Právní základy zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě:

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): zpracování objednávek, doručení, podpora
Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)): účetnictví, daně
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)): newslettery, věrnostní program, marketingové cookies, zákaznické profilování
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): analytika, prevence podvodů, zlepšování služeb

5. Proč vaše údaje zpracováváme

Vaše údaje používáme k následujícím účelům:

Zpracování a vyřízení vašich objednávek
Komunikace s vámi (informace o objednávkách, dotazy, zákaznická podpora)
Zasílání newsletterů a personalizovaného marketingu (včetně e-mailu, SMS, WhatsApp, Viber a dalších aplikací)
Zařazení do věrnostního programu a sledování vašich nákupů pro odměny
Vytvoření a správa vašeho zákaznického účtu v našich systémech (ERP)
Výzkum, analytika a zlepšování služeb
Vytváření vlastních a podobných (lookalike) publik pro cílenou reklamu (Meta/Facebook, Google, Sklik atd.)
Sdílení údajů s důvěryhodnými marketingovými partnery, agenturami a poskytovateli služeb (reklama, analytika, technická podpora)
Plnění zákonných povinností a prevence podvodů

6. Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Vaše osobní údaje uchováváme:

Po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny
Po dobu zákonné povinnosti (např. 10 let pro účetnictví)
Pro marketing, věrnostní programy a zákaznický účet do doby odvolání souhlasu nebo požadavku na výmaz

7. Vaše práva

Máte právo:

Přístupu ke svým údajům (čl. 15 GDPR)
Opravy nepřesných údajů (čl. 16)
Požádat o výmaz (čl. 17)
Omezení zpracování (čl. 18)
Vznést námitku proti zpracování (čl. 21)
Odvolat souhlas kdykoliv (čl. 7)
Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@princessjewellery.cz.
Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v každém e-mailu. Pro SMS/messaging marketing odpovězte „STOP“ nebo nás kontaktujte na stejný e-mail.

8. Sdílení údajů

Vaše údaje sdílíme pouze v nezbytných případech:

S dopravci (např. Česká pošta, DHL)
S platebními poskytovateli (např. karetní procesory, platební brány)
Se společností Shopify Inc. (poskytovatel platformy) a dalšími poskytovateli podnikových systémů/ERP
S marketingovými a IT agenturami, které pracují naším jménem
S reklamními platformami (Meta, Google, Sklik atd.) pouze dle tohoto dokumentu a vašeho souhlasu

Všichni partneři jsou povinni zachovávat důvěrnost vašich údajů a používat je pouze k uvedeným účelům.
Vaše údaje neprodáváme ani nepronajímáme.

9. Mezinárodní předávání údajů

Někteří naši poskytovatelé (např. Shopify, Meta, Google) mohou vaše údaje předávat mimo EU.
Tato předání jsou chráněna standardními smluvními doložkami nebo jinými mechanismy v souladu s GDPR.

10. Ochrana osobních údajů dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím za účelem jejich odstranění.

11. Automatizované rozhodování a profilování

Vaše údaje můžeme využívat k profilování a automatizovanému rozhodování za účelem personalizace nabídek a komunikace (např. věrnostní odměny, cílená reklama). Máte právo požádat o lidský zásah, vyjádřit svůj názor nebo rozhodnutí napadnout.

12. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné technologie pro:

Funkčnost webu (nezbytné cookies – nelze zakázat)
Preferenční cookies (pouze s vaším souhlasem)
Analytické cookies (Google Analytics, pouze s vaším souhlasem)
Marketingové cookies (Facebook Pixel, Seznam Sklik, Tawk chat, pouze s vaším souhlasem)

Své preference můžete spravovat prostřednictvím cookie lišty nebo blokovat cookies v nastavení vašeho prohlížeče.
Více informací naleznete v naší Zásadě cookies (pokud máte samostatný dokument).

13. Služby třetích stran

Používáme:

Shopify – e-commerce platforma a hosting
Google Analytics – webová analytika
Meta/Facebook Pixel – reklama a remarketing
Tawk.to – live chat
Seznam Sklik – česká reklamní síť
WhatsApp, Viber, SMS marketingové nástroje

Každý poskytovatel má vlastní zásady ochrany osobních údajů.

14. Zabezpečení údajů

Provádíme organizační a technická opatření k ochraně vašich údajů, včetně SSL šifrování, omezeného přístupu a zabezpečeného hostingu prostřednictvím Shopify.

15. Externí odkazy

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na stránky třetích stran. Neodpovídáme za jejich obsah ani zásady ochrany osobních údajů.

16. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s novým datem účinnosti.
Doporučujeme je pravidelně kontrolovat.

17. Stažení

[Stáhnout PDF verzi zde]